Le marché des services de veille concurrentielle a triplé ces deux dernières années en Roumanie, les entreprises étant beaucoup plus attentives, dans le contexte de la pandémie de COVID-19, aux fluctuations des marchés sur lesquels elles opèrent, aux mouvements des concurrents, aux changements du marché et à la prévisibilité du climat politique et social.

Dans ce contexte, la nécessité d'une mise en œuvre rapide de mesures ayant un impact majeur à court, moyen et long terme, est susceptible de générer un besoin accru de produits de renseignement pour soutenir les décideurs. Ainsi, les chefs d'entreprise ont souhaité être mieux informés, analyser plus rapidement, éventuellement en temps réel, les marchés, les entreprises, les tendances, dans une tentative légitime de minimiser les risques générés par de nouveaux investissements, la fraude, l'association avec de nouveaux partenaires, ou le lancement de nouveaux produits.

Les services de veille concurrentielle consistent à collecter, analyser et fournir des informations sur les vulnérabilités, les risques, mais surtout les opportunités d'un marché, afin de soutenir la prise de décision stratégique des entreprises.

"Nous pouvons parler du marché de la veille concurrentielle en Roumanie pendant une courte période. Comme tout nouveau marché, il est directement lié à plusieurs facteurs socio-économiques : le degré de compétitivité d'un secteur ou d'une industrie, l'appétit d'investissement dans une région donnée, les incitations gouvernementales ou la politique fiscale. Tout cela influence directement la manière dont la direction des entreprises aborde le besoin de services de veille concurrentielle. Et dans ce domaine, la Roumanie, comparée aux économies plus développées de l'Ouest, en est encore à ses débuts", déclare le commissaire européen à l'environnement, à la santé et à la protection des consommateurs. Gabriel Zgunea, directeur général de Corporate Intelligence Agency.

Les services de veille concurrentielle représentent environ 30% de l'ensemble du marché de l'intelligence économique en Roumanie, estimé à environ 10 millions d'euros en 2020.
Actuellement, en Roumanie, ce sont les entreprises internationales qui ont le plus besoin de services de veille concurrentielle, car elles opèrent dans des secteurs très compétitifs, tels que les fonds d'investissement, les sociétés bancaires et les compagnies d'assurance, de vente au détail et d'énergie. Parallèlement, de plus en plus de dirigeants comprennent l'importance d'allouer des ressources à cet égard et apprécient les informations préalables, la diligence et la connaissance objective du marché.

" En ce qui concerne l'évolution du marché de la veille concurrentielle en Roumanie, les perspectives semblent très bonnes - au-delà d'une meilleure compréhension des effets bénéfiques de ces services, nous avons également remarqué un intérêt accru pour les investissements, en particulier de la part des investisseurs étrangers. Avec le Brexit, mais pas seulement pour cette raison, nous avons vu de nombreux investisseurs analyser l'opportunité d'investir en Roumanie ou d'y transférer leurs activités. Exactement dans un tel contexte, nous nous attendons à une croissance dynamique du marché de l'intelligence compétitive, parce que ces services sont la base d'un processus décisionnel correct et informé, et la base d'une politique de gestion des risques solide et efficace", dit Gabriel Zgunea.

Quels sont les besoins des entreprises qui utilisent les services de veille concurrentielle ?

L'identification des vulnérabilités est l'un des principaux besoins des entreprises, qui recourent pour cela à une diligence raisonnable renforcée, en particulier dans le cas des investissements. Il s'agit d'un service complexe, qui cible toutes les vulnérabilités ou problèmes potentiels qu'une entreprise peut rencontrer lorsqu'elle analyse l'opportunité d'un nouvel investissement.

Outre ce type de diligence raisonnable, les entreprises ont souvent recours à des services de veille concurrentielle pour connaître leurs partenaires commerciaux ou une personne clé qui joue un rôle particulièrement important dans leurs activités ou qui pourrait se présenter à l'avenir - en tant qu'employé clé par exemple. Ces services de vérification des antécédents sont ciblés et conçus pour aider les entreprises à respecter les rigueurs de leurs politiques internes, telles que les "politiques de connaissance des partenaires".

"Dans les projets de fusion-acquisition, après être intervenus dans le processus de due diligence, les équipes juridiques ont été convoquées pour modifier les clauses contractuelles, suite à l'identification d'éléments inconnus jusqu'alors par le partenaire, le consultant ou les avocats impliqués dans la transaction, ou la transaction a été suspendue et parfois même annulée, considérant qu'il y avait trop de risques, de nature financière ou de réputation. En ce qui concerne la gestion des risques, après notre intervention, le partenaire a restructuré l'entreprise, modifié les processus / procédures dans l'organisation, cessé de collaborer avec des employés impliqués dans des activités dans le domaine de la fraude professionnelle ou mis fin au partenariat avec des fournisseurs de biens / services sur lesquels il soupçonnait des pratiques non conformes, etc. Dan Rusu, associé principal de la Corporate Intelligence Agency.

En outre, de plus en plus d'entreprises utilisent ce type de service uniquement pour améliorer leurs capacités dans le domaine de la gestion des risques. Il s'agit du risque concurrentiel, particulièrement important lorsque les entreprises envisagent de lancer un nouveau produit, lorsqu'un nouveau concurrent apparaît ou lorsqu'elles envisagent de restructurer leur stratégie commerciale.